Et vous, vous êtes poli avec votre IA ?

Premier réflexe : penser aux États-Unis. Mauvaise réponse !

Selon l’indice mondial d’adoption de l’IA 2025 (Cybernews), les Américains se classent seulement 24e avec un taux d’adoption de 28 %. C’est moins que la moyenne européenne.

Le podium appartient aux Émirats arabes unis, à Singapour et à la Norvège. Des pays qui ont massivement investi dans l’intégration de l’IA dans leur économie, leur administration et leur quotidien.

Et la France dans tout ça ? Elle se classe 5e mondiale. 44 % des actifs français ont utilisé au moins un outil d’intelligence artificielle générative au cours du second semestre 2025. C’est un score qui dépasse les attentes, et qui place la France devant l’Allemagne (32 %) et l’Italie (20 %).

En Europe, les champions sont la Suisse et l’Estonie, à 47 % chacune. Pas forcément les pays qu’on aurait mis en avant spontanément.

La Chine, elle, domine en volume brut : 515 millions d’utilisateurs. Le plus grand nombre concentré dans un seul pays au monde.

Et voilà une statistique qu’on n’attendait pas.

Une étude YouGov menée en 2025 sur 12 000 utilisateurs d’IA dans 17 pays a posé la question : est-ce que vous dites « s’il vous plaît » ou « merci » à votre IA ?

Résultat global : 43 % des utilisateurs le font régulièrement.

Mais les disparités sont frappantes. L’Inde, le Mexique et les Émirats arabes unis arrivent en tête : plus de 50 % de leurs utilisateurs disent systématiquement merci ou s’il vous plaît à leur IA.

À l’inverse, les champions de l’impolitesse numérique sont le Danemark, la Suède et les États-Unis. Plus de 40 % de leurs utilisateurs n’utilisent jamais de formule de politesse.

En France, on est dans la fourchette moyenne européenne, quelque part entre le « merci beaucoup » de principe et le « réponds juste à ma question » bien directif.

Statistique la plus savoureuse de ce tour du monde.

Selon une enquête Tidio, 70 % des utilisateurs avouent avoir juré ou insulté un chatbot au moins une fois. La majorité invoque la frustration : l’IA qui tourne en rond, qui répond à côté, qui repose la même question au lieu d’avancer.

Il n’existe pas encore de classement par nationalité sur ce point. Mais 70 %, c’est universel. Ce qui est intéressant, c’est la contradiction que révèle ce chiffre : 75 % des mêmes personnes se déclarent satisfaites de leur dernière interaction avec une IA.

On l’insulte, et pourtant on revient ! On veut pas savoir qui ça vous rappelle.. quoi que…  😉

C’est probablement la statistique la plus révélatrice de toutes.

Dans une étude globale, seulement 33 % des consommateurs pensaient utiliser des plateformes IA. La réalité : 77 % d’entre eux en utilisaient déjà une.

Spotify qui recommande une playlist. Le filtre photo de l’iPhone. Le correcteur automatique qui réécrit vos messages. La recherche Google qui reformule votre question. L’IA est partout, intégrée dans les outils du quotidien, souvent sans mention explicite.

Conséquence amusante : des millions de personnes ont probablement insulté une IA sans même savoir que c’en était une.

L’IA est déjà là. Vos clients l’utilisent. Vos concurrents aussi, même s’ils ne l’affichent pas encore. La question n’est plus « faut-il s’y mettre ? » mais « comment s’y mettre intelligemment, sans y passer des heures, sans se perdre dans les outils ? »

C’est exactement ce que Stardust Communication propose depuis Bellegarde dans le Gard : aider les PME, les artisans et les professions libérales à intégrer l’IA dans leur communication, leur production de contenu et leur visibilité en ligne, de manière concrète et adaptée à leur réalité.